TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM
THỪA THIÊN HUẾ

Hoạt động tư vấn, hỗ trợ (HĐTV, HT) sinh viên là một hoạt động quan trọng trong Nhà trường, góp phần tạo điều kiện về vật chất và tinh thần để SV học tập, rèn luyện trở thành nguồn nhân lực có chất lượng và trình độ cao. Nội dung HĐTV, HT sinh viên trong nhà trường bao gồm các hoạt động tư vấn, hỗ trợ về đời sống: tình bạn, tình yêu, tư vấn, sức khỏe sinh sản, luyện tập thể thao, tiếp cận các dịch vụ…; Tư vấn, hỗ trợ về học tập, nghiên cứu khoa học: về phương pháp học tập, về đăng kí học tập, về thi cử, chọn đề tài tiểu luận, khóa luận, học bổng…; Tư vấn, hỗ trợ về ngành nghề, định hướng việc làm, giới thiệu việc làm, bồi dưỡng kĩ năng tìm việc, tổ chức các hoạt động ngày hội việc làm…

Để tăng cường cho công tác tư vấn, hỗ trợ sinh viên, Trường đã cho thành lập Trung tâm HTSV&LKĐT. Hoạt động từ tháng 01/2011, nhiệm vụ của Trung tâm là tổ chức liên kết đào tạo nâng cao trình độ cho người học và tổ chức các hoạt động tư vấn, hỗ trợ cho người học. Sau khi thành lập, Trung tâm HTSV&LKĐT đã tổ chức nhiều hoạt động tư vấn, hỗ trợ cho người học như tư vấn, hỗ trợ về học tập, nghiên cứu khoa học; tư vấn, hỗ trợ về ngành nghề, điều kiện sống; tư vấn, hỗ trợ về khởi nghiệp; tư vấn, hỗ trợ về tìm kiếm việc làm; tổ chức các lớp bồi dưỡng kỹ năng mềm cho sinh viên, bồi dưỡng các kỹ năng chuyên ngành, tập huấn các phần mềm chuyên môn; liên kết với các cơ quan, doanh nghiệp giới thiệu việc làm; thực hiện đào tạo theo đơn đặt hàng với các doanh nghiệp, đơn vị khác… Các hoạt động trên đã thu hút nhiều sinh viên và học viên tham gia, vừa đem lại cho người học những lợi ích thiết thực trong nâng cao kĩ năng mềm của bản thân, tìm kiếm được việc làm phù hợp với nhu cầu, vừa mang lại nguồn thu cho nhà trường để tái đầu tư vào các hoạt động đào tạo khác.

Tuy nhiên, vì nhiều lí do khách quan và chủ quan, công tác tư vấn, hỗ trợ người học tại trường vẫn còn nhiều khó khăn, bất cập. Việc tư vấn, hỗ trợ vẫn chưa thực sự đáp ứng được nguyện vọng, nhu cầu của người học. Để nâng cao hiệu quả HĐTV, HT người học tại Trường, giúp Nhà trường thực hiện tốt nhiệm vụ chính trị được giao, nâng cao hiệu quả hoạt động, góp phần phát triển thương hiệu Nhà trường trong đào tạo nhân lực đáp ứng nhu cầu xã hội, cần thiết phải thực hiện một số biện pháp sau:

Một là, bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về hoạt động tư vấn, hỗ trợ người học cho lực lượng tham gia

Đây là điều đầu tiên cần phải làm để phát huy được tinh thần hợp tác, thống nhất và trách nhiệm trong quản lí, tổ chức thực hiện công tác tư vấn, hỗ trợ người học. Mục đích của biện pháp này là tạo sự chuyển biến về mặt nhận thức và nâng cao nhận thức của CBGV, HSSV và người học về vai trò, vị trí, mục tiêu của công tác tư vấn, hỗ trợ người học; xác định rõ ràng và nâng cao trách nhiệm của các thành viên trong công tác này. Từ đó sẽ thúc đẩy HĐTV, HT người học đạt được mục tiêu, mục đích đề ra.

Có thể thực hiện biện pháp này qua một số hình thức sau:

- Thông qua Tuần sinh hoạt công dân HSSV đầu năm học, Nhà trường cần quán triệt cho CBGV và HSSV thấy được vai trò, vị trí, mục đích của công tác tư vấn, hỗ trợ người học trong giai đoạn hiện nay và vai trò, trách nhiệm của mỗi lực lượng trong công tác này;

- Việc tổ chức các buổi đối thoại giữa Nhà trường với HSSV 01 lần/kỳ, tổ chức đối thoại giữa Khoa và HSSV nên đẩy mạnh công tác tư vấn, hỗ trợ nhằm kịp thời nắm bắt tình hình học tập cũng như tâm tư, nguyện vọng của người học để có biện pháp giải quyết ngay;

- Thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm, giao lưu, tập huấn giữa Nhà trường và các đơn vị sử dụng lao động để nắm bắt và thống nhất nhận thức thực hiện tốt công tác này.

Hai là, bồi dưỡng nâng cao năng lực cho đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ người học đáp ứng yêu cầu của Nhà trường

Mục đích của biện pháp này là xây dựng đội ngũ làm công tác tư vấn, hỗ trợ người học tại các Khoa, Phòng, Trung tâm, Đoàn TN - Hội SV và các CBGV làm công tác QLL/CVHT từng bước chuyên nghiệp, có phẩm chất đạo đức, trình độ chuyên môn, có năng lực tư vấn, hỗ trợ, có trách nhiệm trong công việc, tận tụy hỗ trợ cho người học. Có thể thực hiện một số hoạt động sau:

- Lựa chọn CBGV làm công tác QLL/CVHT là người có khả năng tư vấn, hỗ trợ cho người học về các vấn đề liên quan đến học chế tín chỉ, tư vấn cho người học biết cách học tập phù hợp với điều kiện và năng lực của bản thân;

- Xây dựng đội ngũ QLL/CVHT đủ về số lượng và đảm bảo chất lượng. Lựa chọn CBGV có trách nhiệm và uy tín để đảm nhiệm công việc QLL/CVHT. Ngoài ra, cần phân công một QLL/CVHT quản lý một nhóm SV với số lượng hợp lý, tránh tình trạng một QLL/CVHT phải phụ trách quá nhiều sinh viên, dẫn đến không nắm chắc tình hình của nhóm sinh viên do mình phụ trách;

- Tăng cường các hình thức bồi dưỡng đội ngũ QLL/CVHT, chẳng hạn như mở các lớp bồi dưỡng, tập huấn cho đội ngũ QLL/CVHT. Trong đó, chú trọng trang bị những kiến thức về quy trình đào tạo theo học chế tín chỉ, mục tiêu, chương trình đào tạo của ngành học. Mỗi QLL/CVHT cần có sổ tay riêng để theo dõi tình hình học tập và rèn luyện của sinh viên;

- CBGV làm công tác tư vấn, hỗ trợ người học phải nâng cao trình độ hiểu biết, rèn luyện kĩ năng của mình về mọi mặt, không ngừng học hỏi về phương pháp tư duy khoa học, phân tích, tổng hợp, nhanh chóng tìm ra bản chất những khó khăn của người học để đáp ứng nhu cầu tư vấn của người học;

- Tăng cường thêm các buổi gặp gỡ giữa QLL/CVHT và SV với các hình thức trực tiếp hoặc trực tuyến qua các phần mềm Microsoft Teams, Google Meet…, tạo điều kiện thuận lợi hơn để giải đáp các thắc mắc của sinh viên, làm cơ sở giúp Nhà trường đánh giá chính xác và công bằng về hiệu quả của từng QLL/CVHT;

- Tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát và các hình thức khen thưởng, kỷ luật đối với QLL/CVHT. Việc làm này sẽ góp phần làm cho công tác QLL/CVHT có nề nếp và hiệu quả hơn;

- Đối với các lớp THPT học Trung cấp tại trường, nên bố trí các CBGV làm công tác chủ nhiệm lớp là các CBGV làm việc tại các Phòng, Trung tâm để có nhiều thời gian trong giờ hành chính thuận tiện cho công tác theo dõi, giúp đỡ, định hướng, rèn luyện, tư vấn và hỗ trợ cho các em khi cần thiết;

- Bố trí CBGV làm thêm công tác tư vấn tâm lí học đường.

Ba là, đa dạng hoá các hoạt động tư vấn, hỗ trợ người học

Các HĐTV, HT sinh viên của Nhà trường là khá phong phú về hình thức và hiệu quả trong công tác. Tuy vậy trong từng giai đoạn vẫn cần tiếp tục đa dạng các HĐTV, HT sinh viên để hướng tới hỗ trợ người học tốt hơn. Cụ thể cần quan tâm thực hiện các hoạt động hỗ trợ đời sống HSSV, quan tâm thực hiện các hoạt động tư vấn tâm lí, giới tính, hôn nhân, gia đình, sức khỏe sinh sản cho HSSV. Bên cạnh đó cũng cần tổ chức các chương trình, hoạt động dành cho HSSV để trang bị cho các em những kiến thức về An toàn giao thông, Pháp luật, Sức khỏe qua các Chương trình, Hội thi, Tọa đàm…

Bốn là, đẩy mạnh công tác tổ chức các lớp bồi dưỡng kĩ năng mềm, chứng chỉ, chứng nhận

Đối với HSSV các năm đầu, các nhóm kỹ năng được tập trung trang bị là: Kỹ năng Tư duy sáng tạo, Kỹ năng Giải quyết vấn đề - Ra quyết định, Kỹ năng Giao tiếp và thuyết trình hiệu quả, Kỹ năng Làm việc nhóm, Khám phá năng lực của bản thân…

Đối với SV năm cuối, cần tổ chức thêm các lớp bồi dưỡng về Kỹ năng Phỏng vấn xin việc, Kỹ năng Tìm việc và chinh phục nhà tuyển dụng, Kỹ năng Tìm kiếm thông tin việc làm trên các trang mạng….

Các chương trình này có thể được tổ chức dưới hình thức các Hội thảo, Chuyên đề, Tập huấn do các CBGV có chuyên môn trong Trường thực hiện hoặc mời các chuyên gia, diễn giả tham gia giao lưu, trao đổi.

Cần tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá thông tin các lớp bồi dưỡng kĩ năng mềm, chứng chỉ, chứng nhận cho người học có nhu cầu bằng nhiều biện pháp: Bảng thông báo tuyển sinh, thông tin trên website của Trường, thông tin qua đợt sinh hoạt chính trị đầu năm học, các buổi sinh hoạt đoàn thể; qua các giảng viên QLL/CVHT và huy động lực lượng HSSV tham gia công tác tuyển sinh của nhà trường qua việc động viên các em quảng bá các ngành nghề đào tạo và chất lượng đào tạo của nhà trường đến người thân, bạn bè trong các dịp như nghỉ hè, nghỉ lễ, trên trang mạng xã hội Facebook, Zalo...

Năm là, đẩy mạnh công tác hỗ trợ người học khởi nghiệp, giới thiệu việc làm

Việc biên soạn tài liệu về Kỹ năng tìm kiếm việc làm để công bố trên website tại chuyên mục Tư vấn – Hướng nghiệp để định hướng, hỗ trợ HSSV tự học, tự trau dồi các kỹ năng là một nhiệm vụ cấp thiết cần triển khai ngay.

Ttrên website của Nhà trường có chuyên mục “Tư vấn – Hướng nghiệp”, trang fanpage Trung tâm xây dựng chuyên mục  “Tư vấn, hỗ trợ và hướng nghiệp cho người học” để định kì đăng tải các bài viết tư vấn, định hướng cho người học chọn nghề và vị trí việc làm phù hợp. Hiện nay 02 chuyên mục này đã được tham mưu để ban hành và đạt được những kết quả ban đầu: Chuyên mục “Tư vấn – Hướng nghiệp” đã có 10 bài viết và 2.143 lượt xem thông tin các ngành học và định hướng cho người học chuẩn bị cho tương lai nghề nghiệp của mình. Chuyên mục “Tư vấn, hỗ trợ và hướng nghiệp cho người học” trên trang fanpage Trung tâm có đã 14 bài post với 2.783 lượt tiếp cận, 1.107 lượt tương tác.

Sáu là, ứng dụng công nghệ trong hoạt động tư vấn, hỗ trợ người học

Có thể ứng dụng CNTT trong tư vấn, trao đổi với người học bằng cách tăng cường sử dụng mạng xã hội, ứng dụng Zalo, Messenger để tư vấn, trao đổi với người học.

Thành lập các Group trên Facebook hoặc Zalo để thường xuyên cập nhật thông tin cho những cá nhân cần hỗ trợ về thông tin hoặc có nhu cầu cần tư vấn. Trong các group này bố trí Admin là những CBGV được phân công trong công tác tư vấn, hỗ trợ người học ở các mảng cụ thể và thường xuyên trao đổi với người học để vừa nắm bắt tâm tư nguyện vọng, vừa cập nhật thông tin;

Sử dụng các công cụ hỗ trợ của Meta Business Suite: Meta Business Suite là một công cụ miễn phí trên Facebook, hỗ trợ thêm các công cụ nhắn tin trên trang fanpage giúp tiết kiệm thời gian, tạo mối quan hệ kết nối với nhiều người hơn và phổ biến thông tin nhanh chóng, hiệu quả hơn. Có một số công cụ hỗ trợ của Meta Business Suite có thể tích hợp và thiết lập trong Facebook Messenger để tăng cường hiệu quả trong tư vấn, trao đổi với người học như Công cụ lên lịch bài đăng, nhúng plugin Chat vào trang fanpage, thiết lập tin trả lời tự động…

Việc thăm dò, khảo sát nhu cầu người học cũng có thể ứng dụng công nghệ để tiết kiệm mà hiệu quả, ví dụ sử dụng công cụ khảo sát nhu cầu người học các lớp chính quy trong phần mềm Quản lí đào tạo của Nhà trường; Sử dụng công cụ khảo sát tích hợp trên phần mềm dạy học trực tuyến Microsoft Teams mà Trường đang sử dụng; Sử dụng công cụ khảo sát Google Forms (Mẫu); Sử dụng các phần mềm khảo sát online như: Survey Monkey, Survey Planet, Lime Survey, Yes Insights, Survey Gizmo, Typeform, Khaosat.me…

Xu thế của người học hiện nay là đọc nhanh để nắm bắt nhanh thông tin, không có nhiều thời gian và kiên nhẫn để đọc các bảng thông tin dài. Các inforgaphic với hình ảnh đẹp, bắt mắt, thông tin ngắn gọn, dễ hiểu sẽ rất hiệu quả trong số hóa thông tin quảng bá. Do đó cần ứng dụng các phần mềm đồ họa để thiết kế trong tuyên truyền, quảng bá thông tin theo hướng tăng kênh hình, giảm kênh chữ, chỉ cung cấp những thông tin thiết yếu trên các hình ảnh quảng bá nhằm đáp ứng nhu cầu và yêu cầu của người học như Photoshop, Adobe Illustrator, Corel Draw, Canva...  hoặc các phần mềm thiết kế các đoạn video, animations, flash ngắn để giới thiệu các thông tin hướng nghiệp, tư vấn, hỗ trợ cho người học như Videoscribe, Animiz, Windows Movie Maker hoặc ProShow Producer.

Trong xu thế hiện nay có thể ttổ chức các chương trình Livestream miễn phí trên Youtube, Facebook để tổ chức tư vấn, giới thiệu việc làm với nhiều phần mềm hỗ trợ hoàn toàn miễn phí như GoStream, xSplit Broadcaster và OBS Studio. Với Facebook, có thể sử dụng các công cụ hỗ trợ của Meta Business Suite để tạo các buổi livestream. Chức năng Studio Sáng tạo trong Meta Business Suite (nằm trong thẻ Tất cả công cụ) có tích hợp tính năng Live Producer giúp người quản trị Trang có thể thiết lập các buổi livestream trực tiếp hoặc tạo sự kiện phát trực tiếp theo lộ trình để thông tin tiếp cận với người truy cập dễ dàng hơn.

Bảy là, thiết lập mối quan hệ giữa Nhà trường và các đơn vị phối hợp

Một thành phần rất quan trọng có ảnh hưởng đến công tác tư vấn tuyển sinh của tất cả các cơ sở dạy nghề đó là các doanh nghiệp, những đơn vị đang hoạt động trên các lĩnh vực có liên quan đến các ngành nghề đào tạo của trường. Vì vậy, nhà trường và Trung tâm cũng cần phải có sự phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp để họ cùng tham gia tuyển sinh; tham gia xây dựng chương trình, giáo trình; tham gia giảng dạy các lớp bồi dưỡng, kĩ năng; tham gia đánh giá kết quả học tập của học viên khi hoàn thành khóa học và điều quan trọng là họ sẵn sàng tiếp nhận những học viên của nhà trường sau khi tốt nghiệp vào làm việc trong doanh nghiệp.

Tám là, đẩy mạnh công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ người học

Việc công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động tư vấn, hỗ trợ người học có nhiều tác dụng: vừa giám sát quản lí việc tổ chức của hoạt động này vừa kịp thời biểu dương khen thưởng những đơn vị, cá nhân có thành tích tốt hoặc nhắc nhở những đơn vị, cá nhân còn chưa sâu sát trong công tác tư vấn, hỗ trợ người học. Do đó cần triển khai các hoạt động sau:

- Thường xuyên phân công các thành viên trong Ban hỗ trợ HSSV khởi nghiệp và tìm kiếm việc làm kiểm tra, đánh giá các hoạt động đã được đăng kí trong bản kế hoạch đã được phê duyệt từ đầu mỗi năm học;

- Tổ chức tổng kết định kì hàng năm nhằm đánh giá lại hiệu quả của các cá nhân, đơn vị được phân công thực hiện HĐTV, HT người học;

- Bên cạnh việc đánh giá các nội dung của hoạt động hỗ trợ, tư vấn cũng cần đánh giá sự phối hợp tổ chức giữa các đơn vị, đoàn thể trong và ngoài trường để có các biện pháp huy động các nguồn lực ngoài trường vào công tác hỗ trợ người học tại trường;

- Trao đổi, bàn bạc với những CBGV làm công tác tư vấn, hỗ trợ người học, các QLL/CVHT về các nội dung cụ thể của công tác tư vấn, hỗ trợ, các khó khăn gặp phải trong quá trình công tác để chia sẻ, rút kinh nghiệm;